Destek Sayfası

Sipariş vermek için istediğiniz ürünü sepetinize ekleyin ve "Sepetim" butonuna tıklayarak ödeme adımına geçin. Üye girişi yapmadan da misafir olarak sipariş verebilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT seçeneklerimiz mevcuttur. Tüm ödeme yöntemlerinde güvenli alışverişin keyfini çıkarabilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz. Ayrıca sipariş onay ve kargo bilgileri e-posta ile tarafınıza iletilecektir.

1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 1000 TL altı siparişlerde kargo ücreti 150 TL'dir.

Sipariş üzere yapılan ürünlerde ev heykeller büsstler duvar rölyefleri gibi ürünlerde 21 günde kargoya teslim edilir. hobi ürünlerinde ( ağaç işelem süresi için ustamıza zaman tanıyın) 13 günde teslim edilir. Diğer ürünlerde Siparişleriniz 2 gün içerisinde kargo ile gönderilir. Teslimat süresi bulunduğunuz konuma göre 1-3 iş günü arasındadır.

Evet, ödeme adımında istediğiniz teslimat adresini belirtebilirsiniz. Hediye siparişlerinizde not bölümünden özel isteklerinizi belirtebilirsiniz. özel notlar için ek ücret alınmamaktır.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, e-posta adresinize bir kargo takip numarası gönderiyoruz. Bu numarayı kullanarak, aşağıdaki kargo firmalarının resmi sitelerinden takip yapabilirsiniz: Aras Kargo: https://kargotakip.araskargo.com.tr MNG Kargo: https://www.mngkargo.com.tr Yurtiçi Kargo: https://www.yurticikargo.com Sürat Kargo: https://suratkargo.com.tr/KargoTakip HepsiJet Kargo: https://hepsijet.com Siparişinizin kargoya verilmesi 2 iş günü içinde gerçekleşir. Teslimat süreci Türkiye genelinde 2-4 iş günü sürer. Kargo takip numarası gelmediyse lütfen info@decoryal.com adresinden bize ulaşın.

Büst, heykel, duvar rölyefi ve hobi ürünlerimiz özel tasarım ve sipariş üzerine üretim yaptığı için bu ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Diğer tüm ürünlerimizde, memnun alışveriş deneyimi sunabilmek adına aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış ürünler koşulsuz iade edilebilir. Detaylı bilgi için iade ve değişim politikamızı inceleyebilirsiniz.

İade ürün tarafımıza ulaştığında 5 iş günü içerisinde iade işleminiz tamamlanır ve ödemeniz iade edilir.

Lütfen 24 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Hatalı/eksik ürün için ücretsiz değiştirme veya iade işlemleri ürün elimize geçip incelendikten sonra yapılır.

Evet, tüm hediyelik ürünlerde özel hediye paketleme hizmeti ücretsiz olarak sunulmaktadır. Not bölümünden özel isteklerinizi belirtebilirsiniz.

Tabii! Anneler Günü, Babalar Günü, Doğum Günü gibi özel günler için kişiselleştirilmiş hediye önerilerimiz mevcuttur. İletişim bölümünden bizlere ulaşabilirsiniz.

Evet, tüm ürünler orijinaldir ve üretici firmalarla yapılan anlaşmalar çerçevesinde satışa sunulmaktadır. Ürün garantisi ve iade hakkı kullanabilirsiniz.

Evet, gıda ürünlerimiz TSE belgeli, dekorasyon ürünlerimiz ise uluslararası kalite standartlarına uygundur. Hijyen ve güvenlik önceliğimizdir.

Helvalarımız doğal şeker kaynakları ile üretilmekte olup tahin içermektedir. Ürünlerimiz %100 saf ve doğal bileşenlerden oluşmaktadır. Diğer helva çeşitlerimizde farklı şeker oranları mevcuttur. Pekmezlerimiz %100 orijinal olup memnuniyet garantilidir. Tüm tatlı ürün grubumuzda kullanılan doğal kristal şeker ile üretim yapılmakta, hiçbir koruyucu, suni tatlandırıcı veya renklendirici katkı maddesi kullanılmamaktadır.

Evet, heykel ve büst ürünlerinde özel boyut ve renk seçenekleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Üye olarak geçmiş siparişlerinizi takip edebilir, favori ürünlerinizi kaydedebilir, özel kampanyalardan haberdar olabilir ve daha hızlı alışveriş yapabilirsiniz.

Bize e-posta ile 7/24 ulaşabilirsiniz veya canlı destek hattımız üzerinden mesai satlerinde ulaşabilirsiniz . Sosyal medya hesaplarımızdan da bize ulaşabilirsiniz.

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.

Yeni bir SSS eklemek için şu adımları takip edin: 1. Sitenizin kontrol panelinden veya Editör'den SSS'leri Yönetme bölümüne gelin 2. Yeni bir soru ve cevap ekleyin 3. SSS'nizi bir kategoriye atayın 4. Kaydedin ve yayınlayın. Dilediğiniz zaman geri gelip SSS'lerinizi düzenleyebilirsiniz.

Evet. Medya eklemek için şu adımları takip edin: 1. Sitenizin kontrol panelinden veya Editör'den SSS'leri Yönetme bölümüne gelin 2. Yeni bir SSS oluşturun veya mevcut birini düzenleyin. 3. Cevap metin kutusundan video, görüntü veya GIF simgesine tıklayın 4. Kütüphanenizden medya ekleyin ve kaydedin.

Editör'deki SSS Ayarlar sekmesinden başlığı düzenleyebilirsiniz. Mobil uygulamanızdaki bir başlığı kaldırmak için Wix Spaces uygulamanızdaki Site ve Uygulama sekmesine gidin.

SSS bölümü, "Gönderim bölgeleriniz nelerdir?", "Çalışma saatleriniz nelerdir?" veya "Nasıl hizmet randevusu alabilirim?" gibi, işletmenizle ilgili yaygın olarak sorulan sorulara cevap vermek için kullanılabilir.

SSS'ler sitenizi ziyaret eden kişilerin işletmeniz ile ilgili sık sorulan sorulara hızlıca yanıt bulmalarını sağlamak ve sitede daha iyi bir gezinme deneyimi yaratmak için ideal bir yoldur.