top of page

İade Politikası

Yasal Sorumluluk Reddi

İade ve değişim süreçleri, ürünün orijinal durumda (etiketi, kutusu, hasarsız) iade edilmesine bağlıdır. Kullanılmış, kirli veya hasarlı ürünler iade edilemez. Kargo kaybı veya gecikmesi gibi dışsal faktörlerden kaynaklanan durumlar için Decoryal sorumlu değildir. İptal süreçleri ödeme yöntemi ve işlem aşamasına göre değişiklik gösterebilir. Güncel bilgiler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Detaylı bilgi ve güncel metinler için lütfen aşağıdaki sayfaları inceleyin:
Mesafeli Satış Sözleşmesi | KVKK Aydınlatma Metni | İade Politikası

Detaylı bilgi için https://www.decoryal.com/yasal-sorumluluk-reddi sayfamızı ziyaret ediniz.

İade Politikası Hakkında Temel Bilgiler

1. Taraflar

Satıcı (Veri Sorumlusu) : Decoryal

Sarıgüllük Mahallesi Kılıç Ali Caddesi, Şehitkamil / GAZİANTEP

Telefon:                          +90 505 795 84 89

E-posta:                          info@decoryal.com

Tüketici:                         Site üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi

​

2. İptal, İade ve Değişim Hakları

🔹 Sipariş İptali (Kargo Öncesi)

  • Tüketici, sipariş onaylandıktan sonra ancak ürün kargoya verilmeden önce her zaman siparişi ücretsiz iptal edebilir.

  • İptal, müşteri hizmetlerimize yapılan başvuruda veya sistem üzerinden “İptal Talebi” butonu ile yapılabilir.

  • İptal onaylandıktan sonra, ödeme tutarı en geç 14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir.

🔹 İptal (Kargo Verildikten Sonra)

  • Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri, kargo ücreti düşülerek iade yapılır.

  • İade tutarı, ürünün bize iade edilmesi ve kontrol edilmesinden sonra iade sürecine alınır.

​​

3. İade Koşulları

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edebilir. İade koşulları şunlardır:

  • Ürün kullanılmamış, temiz ve hasarsız olmalıdır.

  • Ürünün etiketi, ambalajı ve kutusu orijinal durumda olmalıdır.

  • Kişisel hijyen ürünleri (iç giyim, mayo, küpe vb.) iade edilemez.

  • Giyim ürünleri, denenme dışında kullanılmışsa iade kabul edilmez.

❌ Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Etiketi çıkarılmış ürünler

  • Kullanılmış, kirli veya hasarlı ürünler

  • Süresi geçmiş iade başvuruları

  • Ürüne ait kutu, ambalaj, hediyelik poşet eksikse

​​

4. Değişim Koşulları

  • Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde değişim talebinde bulunabilir.

  • Değişim, aynı ürün farklı beden/renk ya da farklı bir ürün olabilir.

  • Değişim sürecinde, ikame ürünün kargo ücreti Decoryal tarafından karşılanır.

  • Tüketici, iade edilen ürünün kargo ücretini kendisi öder.

❌ Değişim, yukarıdaki iade koşullarına uyulması halinde geçerlidir.

​

5. Para İadesi

  • İade onaylandıktan sonra, ödeme tutarı en geç 14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir.

  • Banka havalesi ile yapılan ödemelerde, iade yalnızca tüketiciye ait banka hesabına yapılır.

  • Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde, iade nakit olarak değil, banka hesabına yapılır.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade ilgili bankaya gönderilir. Bankanın iade süreci tüketiciye aittir.

⚠️ Kısmi iade, yalnızca siparişteki bazı ürünler iade edildiğinde, diğer ürünlerin faturası düşülerek yapılır.

​

6. Kargo ve Adres Hataları

⚠️ Tüketici, sipariş sırasında doğru adres, telefon ve e-posta bilgisi girmekle yükümlüdür.

  • Yanlış adres bildirimi, adreste bulunamama, telefonla ulaşılamama gibi tüketici kaynaklı nedenlerle kargo iade edilirse:

    • Kargo ücreti düşülerek para iadesi yapılır.

    • Ürün tekrar gönderilecekse, ikinci kargo ücreti tüketiciye aittir.

  • Decoryal, tüketici kaynaklı adres hatalarından veya kargo firmasının hatalarından sorumlu değildir.

​​

7. İade Süreci

  1. Tüketici, iade talebini info@decoryal.com adresine e-posta ile iletir.

  2. Onay sonrası, iade etiketi ve talimatlar gönderilir.

  3. Ürün, belirtilen süre içinde (7 iş günü) iade edilir.

  4. Ürün kontrol edilir.

  5. Onaylanırsa, para iadesi süreci başlatılır.

📦 İade adresi:
Decoryal
Sarıgüllük Mahallesi Kılıç Ali Caddesi
27060 Şehitkamil / GAZİANTEP
Tel: +90 505 795 84 89

​

8. Sorumluluk Sınırlaması

  • Decoryal, tüketici kaynaklı hatalardan (yanlış ürün seçimi, adres hatası, iletişim eksikliği) doğan zararlardan sorumlu değildir.

  • Ürünün iade edilmesi sırasında kargo firmasından kaynaklanan kayıp veya hasar için, tüketici doğrudan kargo firmasına başvurmak zorundadır.

  • İade sürecinde ürünün hasar görmesi, tüketici kaynaklıysa, iade kabul edilmez.

  • ​

9. Haklarınız (KVKK Madde 11)

Tüketici, kişisel verileriyle ilgili olarak KVKK’nın 11. maddesinde belirtilen haklara sahiptir:

  • Verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • Düzeltme, silme, yok etme talep etme

  • Otomatik sistemlere itiraz etme

  • Tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için:
📧 info@decoryal.com
📞 +90 505 795 84 89

bottom of page