MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

• Satıcı:
  Ünvan: Decoryal
  Adres: Sarıgüllük Mahallesi, Kılıç Ali Caddesi, Şehitkamil / Gaziantep
  E-posta: info@decoryal.com
  Telefon: +90 505 795 84 89
  Web Sitesi: https://www.decoryal.com

• Alıcı (Tüketici):
  Web sitesi üzerinden ürün satın alan, 18 yaşından büyük gerçek kişi.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, Decoryal tarafından https://www.decoryal.com adresinde sunulan ürünlerin, tüketici tarafından internet üzerinden (mesafeli olarak) satın alınması sırasında taraflar arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Ürünler, katalogdaki açıklamalara, görsellere ve teknik özelliklere uygun olarak teslim edilir.

3. SİTE KULLANIM KOŞULLARI

• Kullanıcı, siteyi yalnızca yasal amaçlarla kullanmalıdır.

• Sahte hesap açmak, sistemlere zarar vermek, spam göndermek yasaktır.

• Siteye ait tüm içerikler (metin, görsel, logo, marka) Decoryal’ın fikri ve sınai mülkiyetindedir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, ticari amaçla kullanılamaz.

4. SİPARİŞ VERME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

• Alıcı, ürünü sepete ekleyerek ve ödeme sayfasına geçerek sipariş verir.

• Sipariş onayı, ödeme tamamlandıktan sonra e-posta ile iletilir.

• Sözleşme, ödeme tamamlandığında kurulmuş sayılır.

• Decoryal, stok yokluğu, fiyat hatası, teknik hata veya üretimde gecikme nedeniyle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda ödeme, en geç 7 iş günü içinde iade edilir.

5. FİYATLAR VE ÖDEME

• Tüm fiyatları Türk Lirası (₺) cinsindendir ve KDV dahildir.

• Fiyatlar, teknik ve ekonomik nedenlerle önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir.

• Geçerli ödeme yöntemleri:

  • Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy)

  • Banka havalesi / EFT

  • Kapıda ödeme (varsa)

• Ödeme işlemleri SSL şifrelemeli ve 3D Secure destekli olarak gerçekleştirilir.

6. Teslimat ve Kargo

• Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren hesaplanır.

• Üretim Süresi: El yapımı ve kişiselleştirilmiş ürünler için 1–13 iş günü.

• Kargo Süresi: Türkiye geneli 2–5 iş günü.

• Kargo firması: Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, Sürat Kargo (iş birliği yapılan firmalara göre güncellenebilir)

6.1 Adres Hatası, Alıcı Yok veya Teslim Almama Durumları

• Teslimat adresi, kullanıcı tarafından doğru, eksiksiz ve güncel şekilde girilmelidir.

• Adreste alıcının bulunmaması, adresin eksik/yanlış girilmesi, telefon numarasının aktif olmaması veya kargonun teslim alınmaması nedeniyle kargo firmasınca iade edilen paketler, Decoryal’ın sorumluluğu dışındadır.

• Bu durumlarda ürün tekrar gönderilebilir ancak gönderim ücreti (gidiş + dönüş kargo bedeli) müşteriye aittir.

7. İADE, DEĞİŞİM VE PARA İADESİ

Bu hüküm, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 14. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiştir.

7.1. İade Hakkı

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeyi feshedebilir.

• Ancak, iade koşulları aşağıda belirtilen şekilde uygulanır.

7.2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları tam olarak karşılaması gerekir:

• Orijinal ambalajında ve kutusuyla birlikte,

• Etiketleri, aksesuarları ve hediyelik eşyaları ile birlikte,

• Hiç kullanılmamış, yıpranmamış, hijyeni bozulmamış olmalı,

• Satışa uygun durumda olmalıdır.

 

7.3 İade Kabul Edilmeyecek Durumlar:

• Kullanılmış, yıpranmış, lekelenmiş, kırılmış, montajı yapılmış ürünlerde

• Orijinal ambalajında ve kutusuyla olmayan ürünlerde

• Kişiselleştirilmiş ürünlerde (isimli saat, özel mesajlı kutu, boyalı ahşap ürün vb.)

• Hijyenik nedenlerle satışı yapılamayacak durumda olan ürünlerde

8.3. İnceleme Süreci

• İade edilen ürün, Decoryal tarafından en geç 7 (yedi) iş günü içinde incelenir.

• Ürün, yukarıdaki koşulları sağlıyorsa ve hak sahibi olunuyorsa, iade süreci başlatılır.

• Ürün iadeye uygun bulunmazsa, gönderim ücreti (gidiş-dönüş kargo bedeli) düşülerek kalan tutar iade edilir.

8.4. İade Kargo Ücreti

• İade edilen ürün için gönderim kargo ücreti (gidiş-dönüş) müşteriye aittir.

• Decoryal, iade kargonun ücretini önceden ödemez.

• Müşteri, ürünü kendi seçtiği kargo ile gönderir ve kargo ücretini öder.

8.5. Para İadesi

• Ürün iade koşullarını sağlıyor ve incelemede onaylanıyorsa,
  ➤ En geç 14 iş günü içinde,
  ➤ Aynı ödeme yöntemine,
  ➤ Ödeme yapılan tutardan gidiş-dönüş kargo ücreti düşülerek iade yapılır.

• Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde iade, yalnızca müşteri iban bilgisini iletmesi halinde yapılır.

8.6. Değişim

• Değişim talepleri, iade koşullarına tabidir.

• Yeni ürünün gönderimi, müşteri tarafından iade edilen ürün onaylandıktan sonra yapılır.

• Değişim için ek kargo ücreti müşteriye aittir.

9. FATURA VE KESİNLEŞTİRME​

• Fatura, sipariş sırasında girilen bilgilere göre düzenlenir.

• Fatura, teslimat kutusuyla birlikte gönderilir veya e-posta ile iletilebilir.

10. KVKK VE VERİ KORUMA

Decoryal, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kullanıcıların kişisel verilerini;

• Sipariş işleme,

• Müşteri hizmetleri,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  amaçlarıyla işler.

Kullanıcılar, KVKK kapsamında erişim, düzeltme, silme, açıklama talep etme haklarını kullanabilir. Talepler info@decoryal.com adresine iletilebilir.

11. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEMELER

• Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

• Uyuşmazlıkların çözümünde Gaziantep İdari Mahkemeleri ve/veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

• Taraflar, tüketici hakem heyetlerine başvurabilir.

12. SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ

Decoryal, teknik, yasal veya iş ihtiyaçları doğrultusunda bu sözleşmeyi değiştirme, ekleme veya çıkartma yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Kullanıcıların sözleşme değişikliklerini takip etme sorumluluğu vardır.

13. İLETİŞİM

Bu sözleşme ile ilgili tüm bildirimler ve talepler aşağıdaki adreslerden yapılabilir:

• 📧 E-posta: info@decoryal.com

• 📞 Telefon: +90 505 795 84 89

• 📌 Adres: Sarıgüllük Mahallesi, Kılıç Ali Caddesi, Şehitkamil / Gaziantep

14. SONUÇ

Kullanıcı, bu sözleşmeyi onaylayarak:

• İçeriğini okuduğunu,

• Anladığını,

• Bağlayıcı kabul ettiğini,

• Elektronik ortamda sözleşme imzaladığını
  kabul eder.

✅ Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Decoryal’ın yasal haklarını korurken, tüketici mevzuatına tam uyumludur. İade sürecinde ürün incelemesi, kargo bedeli düşümü ve satışa uygunluk kriterleri ile marka korunmuştur.